El servicio de Helpdesk está orientado a resolver las dudas y preguntas de los usuarios a través de teléfono, correo electrónico y, cuando la situación lo requiere, a través de acceso remoto por comunicaciones.
Es el complemento indispensable a la formación inicial y donde se resuelven las dudas de la puesta en marcha y mantenimiento de las herramientas.
También es responsable de coordinar el envío y restauración de las actualizaciones de software de las distintas herramientas.
|
|
|
© Estudios Cibernéticos e Informáticos S.A.U. - Todos los derechos reservados.