Campaña de Navidad y Black Friday: stock, almacén y reparto

El Black Friday de 2026 cae el 27 de noviembre y la campaña de Navidad sigue hasta final de diciembre. Para casi cualquier empresa que venda o distribuya productos, son cuatro semanas en las que el almacén y el reparto trabajan al límite. Y lo que falla en una campaña es casi siempre lo que ya fallaba el resto del año, pero a más velocidad.

Los tres sitios donde se pierde el tiempo

1. El stock que dice el sistema y el stock que hay. Si no coinciden, se vende lo que no existe. En campaña, un solo error se multiplica por cada pedido.
2. Los pedidos que se teclean dos veces. Llegan por correo, por teléfono, por la tienda online o por un portal, y alguien los pasa al ERP.
3. Las entregas sin comprobante. Cuando hay más reparto, hay más reclamaciones de «no me ha llegado» o «venía incompleto».

Qué ordenar antes de que empiece

• Revisa el stock de los artículos que más van a rotar. Un recuento de esos artículos ahora vale más que uno general después.
• Define qué se vende y qué se reserva. Que un pedido ya preparado no pueda venderse por segunda vez.
• Decide quién prepara qué y con qué. Si el almacén sigue con papeles, es el momento de que cada movimiento sea un escaneo.
• Planifica el reparto. Zonas, rutas y capacidad, antes del primer día de volumen.
• Conecta los canales. Que los pedidos de la tienda online o del portal entren solos y que el stock se actualice sin esperar al día siguiente.

Cómo lo resolvemos

• SGA Lince: recepción, ubicaciones, picking, embalaje y expedición desde una PDA, un iPad o un PC. Lo que se escanea, se contabiliza en SAP.
• Albaran360: planifica las rutas, guía al repartidor desde el móvil y devuelve el albarán firmado a SAP Business One.
• Conexa: un portal donde tus clientes profesionales ven su stock y sus precios y hacen sus pedidos a cualquier hora, sin que nadie los teclee.
• Conectores: tiendas online, marketplaces y agencias de transporte unidos a tu ERP.

Un consejo práctico

No cambies de método en plena campaña. Si vas a mejorar algo, que sea antes de que arranque: una semana de pruebas con un solo proceso vale más que un cambio general a mitad de noviembre. Y después de la campaña, mira qué falló: es la mejor lista de mejoras para el año que viene.

Para ordenar el stock tienes además esta guía: control de stock en distribución.